Банк Открытие в Протвино

Рекомендуют 2 %
3
167

В ноябре 2014 года Группа «Открытие» завершила реорганизацию розничного банковского бизнеса: Банк «Открытие» и Новосибирский Муниципальный банк присоединены к Ханты-Мансийскому банку. После реорганизации банк вошел в число 15 крупнейших в России и получил название «ХМБ Открытие». Банк работает под двумя брендами. В регионах, где узнаваемость бренда Ханты-Мансийский банк исторически высока, – в первую очередь, на территории ХМАО - продолжит использоваться его действующий бренд. На остальной территории России используется привычный клиентам бренд Банк «Открытие». «ХМБ Открытие» входит в крупнейшую частную финансовую группу России по размеру активов – «Открытие». В составе группы банк специализируется на обслуживании частных клиентов и малого бизнеса. Надежность банка подтверждается рейтингами международных агентств Standard&Poor’s (B+) и Moody’s (B2).

Отзывы клиентов про Банк Открытие
Артем
Плохо!
Стать клиентом банка хотелось по нескольким причинам: привлекли ставки по вкладам, рейтинг банка и удобство расположение.

Всё резко изменилось в момент непосредственного знакомства с кредитной организацией. Решил я принести свои кровные в американской валюте на хранение в Открытие. В свой единственный выходной заканчиваю дела пораньше, прыгаю в такси и еду в банк.

Девушка на горячей линии объяснила, что вклад "Ультра... Читать далее
Стать клиентом банка хотелось по нескольким причинам: привлекли ставки по вкладам, рейтинг банка и удобство расположение.

Всё резко изменилось в момент непосредственного знакомства с кредитной организацией. Решил я принести свои кровные в американской валюте на хранение в Открытие. В свой единственный выходной заканчиваю дела пораньше, прыгаю в такси и еду в банк.

Девушка на горячей линии объяснила, что вклад "Ультра" через промо-код открывается прямо из дома, без визита в банк. Прислала промо-код по смс. Ну, думаю, смысл мне открывать из дома, если всё равно вносить на счет деньги. Прямо в отделении открою и сразу внесу деньги. В итоге оказалось, что данный промо-код вообще не нужен, он от другого вклада, а к Ультре нужно дополнительно открыть долларовую карту. Об этом я узнал непосредственно в отделении. Хорошо, планы поменялись. Карта мне совершенно не нужна. Выбрали другой вклад, без карты, на который деньги можно внести непосредственно через кассу.

И тут начинается самое интересное! спустя пять минут активной работы пальчиками и манипуляций с моим паспортом и оргтехникой операционист заявляет: "А может сначала проверим ваши деньги?". Ну, думаю, по 115 ФЗ что ли или как мы их проверять будем? Налоги плачу, источники прозрачные. Меня приглашают в кассу.

И тут на сцене появляется кассир! Она берет мои деньги и начинает пристально, со знанием дела, рассматривать каждую купюру. Ну, думаю, фальшивые ищет? Но зачем вручную, если у нее есть специальный прибор? Короче, моя логика трещит по швам. И тут кассир озвучивает вердикт: "Эти две купюры я принять не могу. На этой у вас штамп, а эта грязная". Нет, я конечно понимаю, что для истинного патриота любая купюра США будет грязной, но, по мнению операциониста, купюра оказалась грязной не духовно, а физически.

Сказать, что я был удивлен после знакомства с банком из ТОП10 — не сказать ничего. Ну, если банку не нужны деньги, и мои деньги для них слишком грязны, я найду другой банк.

Прежде, чем отнести свои доллары в Открытие, не забудьте помыть их с мылом. Кроме шуток, естественно, никому не рекомендую связываться.
Екатерина
Плохо!
Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше ни когда не хочет брать кредит тому к ним. В 2010 году брала авто кредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме от меня ПТС забыл в программе сделать отметку о приеме. И мои ежемесячные
платежи уходили в зачёт погашения процентов за несвоевременную сдачу ПТС, а не списания с основного долга. Вся эта история тянулась больше года. Я писала претензионные письма в банк мне обещали все исправить в это время Служба безопасности банка терроризировала меня и всю мою семью. Спустя 1.5 года наконец-то все мои платежи были восстановлены и сотрудники банка звонили, извинялись, говорили что, из бюро кредитных историй все будет удалено. В итоге опять из за халатности сотрудников, решив на днях взять потребительский кредит узнаю, что я являюсь злостным не плательщиком. Все банки мне отказывают из - за плохой кредитной истории. В итоге опять в банк писать претензионный письма. Мой совет обходите Банк Открытие стороной.
дмитрий
Плохо!
Недавно пытался взять кредит. Одобрили половину и пытались навязать какого то адвоката и страховку за пять тысяч рублей. При отказе мне заявили что деньги дадут только на таких условиях и мне еще так сказать повезло как держателю карточки, процент не такой как у других.
Анна Белова
Плохо!
Хотелось бы рассказать об акциях банка и о том, как банк на этом зарабатывает.Совсем не так давно проводилась в банке столь впечатляющая акция "Новогодний квест" . Условиями данной акции было продержать денежные средства на счету всего один день 31.12.15 и тогда на всю сумму с учетом минимального остатка на счету, который был установлен в размере 5000 руб. будет на численно 14% годовых.Конечно, многие решили , а почему бы и не вложить достаточное количество денег, чтобы приумножить свой капитал? Но и тут банк не стесняется и вместо заявленной суммы (14% на остаток) он начисляет копейки и не где в тарифах по условиям этой акции не сказано, что данную сумму он поделит на 365 дней. Конечно, мы ничего не потеряли не приобрели , а вот банк приумножил свой капитал.
И к слову об обслуживании банка хотелось сказать, что оно в контактном центре находиться на низком уровне!
Для того, чтобы понять ,почему мне была начисленная такая сумма, мне пришлось на горячей линии банка прождать 30 минут! Сотрудники контактного центра не стесняясь оставляли на линии по 10-15 минут, что просто не ДОПУСТИМО для БАНКА!!!
Alexandr Yakovlev
Плохо!
4 марта писал о смс уведомлениях для пенсионеров. Услуга бесплатная. Сообщения о зачислении на счет вообще перестали приходить. Баланс приводится только после совершения расходных операций. Сообщения о балансе через банкомат перестали отправляться с 16.02. 2016. Это"усеченная"услуга. На мое обращение пришла отписка. Вводите услугу платной или не оказывайте ее вообще. .


Дмитрий
Плохо!
В 2012г.взял кредит в банке "Открытие".В 2013г банк предложил перекредитоваться на более выгодных условиях,всё было хорошо пока в 2015г в декабре месяце не получил смс о задолженности по кредиту.После выяснения оказалось,что счёт не был закрыт сотрудником банка и деньги автоматически списывались со счёта пока не кончились.Написал претензионное письмо в банк на что мне ответили,что не хватало средств для погашения кредита и поэтому счёт не закрыли.Банк признаёт свои действия законными и требует выплатить оставшиеся 80000т.р.Хотя в заявлении на момент перекредитования суммы было достаточной для закрытия счёта.Возникает подозрение,что действие сотрудника было мошенническими а банк теперь занимается вымогательством.Куда обращаться подскажите пожалуйста?
Даниил Котов
Плохо!
Банк наихудший! Раз оставил заявку на кредитную карту.оператор сказал что рассмотрят и дадут ответ. ТИШИНА две недели. Позвонил еще раз заполнил еще раз заявку. Опять ТИШИНА. перезванивает,спрашиваю про заявку. В ответ слышу что её нет!!! Начинаю СПРАШИВАТЬ:как такое могло получиться,на что оператор говорит,что проверит и перезвонить,в течении,получаса. Через полтора часа тишины сам ЗВОНЮ, но уже с жалобой. начинается отфутболивание! один-подождите две минуты,потом переключает на другую. Другая тоже подождите две минуту и опять отфутболивает уже к третьей. В третий раз состовляем заявку. Ничего другого от этого банка я и не ожидал,как отрицательный ответ. Хотя кредитов нет,работаю официально и зарплату получаю через этот банк. Никому не советую обращаться в этот банк
Alex
Плохо!
С банком открытие сотрудничаю уже несколько лет. постоянные проблемы... клиентов не оповещают удобным способом для клиентов о технических проблемах... только удобным способом для банка... неоднократно происходят сбои в переводе денежных средств внутри банка... очень часто на дебетовой карте появляется минус, небольшой но темне менее с постоянной периодичностью. рекомендую следить за счетом на вечер и утро... при погашении минуса деньги не возвращаются... как то звонил и спрашивал почему на дебетовой карте минус. сказали что это нестандартная ситуация!!! Как может быть нестандартная ситуация если она постоянная??? в общем скажу так! Это самый неблагонадежный банк за все время которое я с ними работаю... очень жаль... но терпение закончилось... много можно писать о недостатках... но если кто спросит с каким банком можно работать! банк открытие окажется на самом последнем месте... самый жирный минус ставлю этому банку... этот для меня оказался самым ужасным банком!!!
Стрельников Алексей
Плохо!
Желание общаться с клиентами нет. Дозвониться по номерам телефонов до отделения банка на проспекте Ленина 35(Челябинск)-невозможно. Выплатил кредит досрочно. Встал вопрос о возврате страховки. И разом ты стал для банка обузой. Заявление на возврат страховки было написано 3 недели назад и мне было сказано, что его сейчас же отправят в страховую компанию ОАО "Открытие страхование"( Москва, 4-магистральная, д.11,стр.2) и что со мной свяжутся в течении 2 недель. время идёт-звонков нет. найдя в договоре номер страховой и позвонив туда и назвав номер договора, мне отвечают: "договор можем разорвать-но денег не вернём" на вопрос зачем мне ваша страховка-когда кредит выплачен-молчание. Попросив отправить мне на мой адрес письмо с официальной причиной отказа в выплате по страховке-наступила пауза. Предложили съездить в банк и написать заявление на расторжение договора страхования. Получив от меня информацию, о том что заявление написано ещё 3 недели назад-мне дали ответ, что к ним оно не поступало. И очень хочется знать-кто лжёт: Банк "открытие"(Челябинск, Ленина 35) который может и не отправлял никуда заявление на расторжение страховки или ОАО "Открытие страхование"?
нина яняева
Плохо!
Банкоматов и офисов банка, как говорят "днем с огнем" не найти. Наша организация СПб ГКУ "Городской пункт учета" давно работает с банком "Открытие" зарплатный проект. 09.02.2016 года пришла СМС (правда стало оповещение платное почему то), зачислена зарплата. Банкоматов на пр. Обуховской Обороны близко нет. Позвонили в Сбербанк, нам ответили, что комиссию за получение в их банкоматах не берут, но нужно узнать у своего банка. Звонок на горячую линию банка "Открытие" с трудом удался, но ответ оператора был утешительный, за операцию в стороннем банке при получение зарплаты комиссия не взимается. По факту получили деньги 3000 руб., по карточке 0848 Яняева Нина Александровна и комиссию взяли 199 руб. совсем не понятно почему. Убедительная просьба ответить, что за поборы взимаются с зарплаты???
Оля Беликова
Плохо!
На вопрос поступили денежные средства на счёт погашения ипотеки мне не смогли ответить в контактном центре . Причём в течении 5 дней я звонила и так никто не смог сказать. Только сегодня я получила непонятный ответ- " там на счёте есть деньги, но немного вероятно не доплачено , какие то копейки, у вас просрочка, я соединяю вас С отделом просроченных платежей." В свою очередь отдел просроченных платежей ответили , что просроченной задолженности нет. Причём кроме этой фразы они ничего не знают , когда был последний платёж, зачислены денежные средства , это им не доступно. Я хотела бы получить обратную связь с пояснениями , почему мне не могут ответить на элементарный вопрос - Поступили деньги на счёт или нет? причём нигде. Слушайте это же очень смешно. Следующее письмо я напишу в Комедиклаб . Славу богу существует Сбербанк, где мне пояснили , что деньги ушли благополучно. Это страшно.
Валерия
Плохо!
Чтобы оплатить кредит , т е отдать банку свои деньги - необходимо 1,5 (!!!) часа простоять в очереди! Два консультанта, меееедлеенно обслуживают клиентов . Неужели нельзя систематизировать обслуживание УЖЕ ваших клиентов, кто платит вам деньги и тех кто пришёл поговорить , порассуждать , оформить кредит и тд Анти клиентский сервис , которого я ни в одном банке не встречала !!!
Галина
Плохо!
13.01.2016 провела платеж Онлайн, СМС не поступило, сразу позвонила в два банка, где мне сказали, чтобы я не переживала, т.к. перечисление может занять 5 рабочих дней. и только 20 числа оператор СБ сказал написать заявление. Несколько раз звонила в ваш банк, объясняла ситуацию, т.к на данный момент я не могу ходить, и поэтому не могу воспользоваться другими способами оплаты, поэтому ждала решение СБ. Но оператор банка " Открытия" унижал, оскорблял, стыдил, говорил, что это не его проблемы.Да сбой системы, но и мы в этом не виноваты. Вы тоже закрыли ф-л в нашем городе, теперь и карту не заменить, и платить напрямую проблема.
Аноним
Плохо!
Сотрудники банка надоели звонками якобы о просроченном кредите.Хотя я не брала кредит в этом банке.Звонила на горячую линию этого банка. Прежде чем докучать людям разберитесь кому вы выдаете кредиты и их данные которые они вам предоставляют.
Николай
Плохо!
В ноябре 2015 года увидел рекламу - начисление миль по кобрендинговым картам "Аэрофлот" в банке Открытие до 4 миль на каждые 50 рублей расходов. Сел на сайте банка "Открытие", все изучил.

Конечно, реально можно и 4 мили, но только до нового года акция длится, ну думаю, хоть два месяца выгодным предложением воспользуюсь. Выбрал карту с 3 милями за 50 руб., стоит обслуживание 300 руб. в месяц, что сопоставимо с ценами других банков (3600 руб в год).
Карта пришла в конце ноября 2015 года, я начал ее использовать, за ноябрь получилось оборотов по покупкам 195000 руб, прикинул сколько должно быть начислено миль - примерно 11700. Каково же мое было удивление, когда мне начислили всего 1924 мили за месяц !!!

Пришел в банк, спрашиваю - за что начислены такие мили. Оказывается, все мои платежи (по страхованию, в супермаркете, в других магазинах, на автозаправке, оплата билетов на сайте авиакомпании AIR Asia - все эти расходы были не приняты банком, а приняли только оплату билетов на сайте S7. Операционистка так мне ничего пояснить и не смогла - сказала - пишите претензию. Причем она мне еще обьяснила, что в акчию попадают только расходы на сумму более 70000 рублей (а мне срезали до 54000) и то, мили начисляются по принципу лотереи - в акцию попадают только первые 100 тыс. клентов по всей России , остальным начисляют только 1,35 мили за 50 руб.

Претензию написал, получил отписку за подписью Ю.А. Белоноговой - все мили начислены правильно, обьяснений, почему обычные расходы по карте (магазин игрушек, АЗС или супермаркет) не попадают в начисление по милям, так и не получил.

В итоге написал заявление на закрытие карты. Больше я в этот банк не ногой. Обман на каждом шагу.
Надежда Андреевна
Плохо!
30.12.2015 года по адресу г. Новосибирск ул. Новогодняя №12 в Филиале "Муниципальный" ДО» Площадь Маркса" ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие", по зарплатой карте хотели снять, зарплатные деньги 15000 рублей, банкомат операцию провел, но деньги не выдал. При повторном запросе на выдачу денег, банкомат ответил, что денег нужной суммы, уже на счете нет. Мы сразу обратились в этот банк к специалисту банка, с просьбой сделать срочную инкассацию и выдать деньги. Специалист банка (ФИО есть в заявление), инкассацию провести отказался и оформил только, заявление. С кем- либо из руководства банка связаться было не возможно, все отсутствовали и 30, и 31.12.15 года. Банк преподнес подарок к Новому году и судя по отзывам (клиентам банка), не нам одним. По горячим телефонам нам конкретно ответить не могли, все операторы, не уполномочены решать эти вопросы. Сказали, что рассмотрят в течение 10 календарных дней, сегодня пошел 11 день. Для чего, спрашивается такие горячие линии и работники банка, которые не могут выполнять свои обязанности, нанося этим бездействием, нелестную репутацию банку.. Прошу разобраться и наказать виновных. Спасибо Банку за Новогодний "подарок". Судя по отзывам нам всем надо объединяться вместе с ЦБ и наводить порядок в таком банке ОТКРЫТИЕ.
Татьяна
Плохо!
Почитала отзывы и со многим не согласна. Банк действительно не плохой,не высокие % по займу это один из плюсов, НО!!! Что меня больше всего устраивает? Радует? Даже не знаю,как сформулировать. Бывает,что нет возможности вернуть деньги в срок по займу,в другом банке сразу б начали накручивать штрафы,мучили б звонками,в этом банке всегда идут на встречу и на 6 дней дают отсрочку платежа,вот тут ругают банк,не советоют с ним связываться,а мне он нравится и я очень жалею,что в нашем городе закрыли филиал , я б и машину через этот банк с удовольствием взяла б, Ну,а всякие не поладки с банкоматами и перевобами во всех банках бывают.
Лысенков Владимир Николаевич
Плохо!

БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНШЕНИЕ К КЛЕНТАМ !!! г.Санкт-Петербург Банк Открытие на улице Большая Зеленина.22 декабря приехал переоформить вклад. С вечера по интернету записался на вашем сайте. Мне перезвонили и пришла СМС сказали безочереди.Приехал На мой пром посмотрели и сказали вот за этим Мужчиной.Просидел более часа и час 20 минут переоформляли.Предложили оформить банковскую карту.Приходите получите 30 декабря вне очереди.Приехал Работают 4оператора одна из занята подошел мне ответили я не принимаю.Простоял передними 30 минут один больше не кого не было в очереди и не кто не пригласили.Я подошел к дежурному администратору сказал чтобы карту оставили себе.Я пенсионер три девочки туда сюда бегали делали вид что заняты.Это было 10ч.30 минут. Спасибо за облуживание.
Георгий
Плохо!
Отделения банка перестали работать по субботам. 28 декабря, по окончанию срока депозита, банк деньги не вернул, потребовалось бронировать деньги в кассе на 29/XII. Т.к. в договоре на этот счёт указаний нет я считаю подобное косвенным обманом вкладчиков!
Ольга
Плохо!
Хотела открыть депозитный вклад, получив предварительно промо-код. Столкнулась с невозможностью сделать это в субботу - половина офисов в выходные не работает, а в других, в частности, на бульваре Новаторов-13, СПб, за 1 час до закрытия уже не пускали в зал, охранник сказал, что операционисты больше никого не успеют обслужить. Думаю, можно было предвидеть повышенное количество клиентов в конце года и увеличить на это время количество персонала или продлить часы работы. В итоге потеряно пол дня, и, прочитав другие отзывы, поняла, что медленное обслуживание и невнимание к клиентам вообще характерно для данного банка. А экономия на персонале вообще вызывает недоверие к банку Открытие. Поэтому, предвидя подобные препятствия в дальнейшем и не располагая избытком свободного времени, я решила обратиться в другой банк, который более профессионально организовывает работу.
предприниматель Моторин Олег Анатольевич
Плохо!
Недавно стал клиентом банка в Протвино , вчера находился в банке 2 часа,жарко все в зимней одежде маются,вешалки для клиентов нет.Есть стол для удобства клиентов это хорошо.плохо что нет аофемашины или хотя бы чайника и чая.кофе.
Рома
Плохо!
19 ноября 2015 в г. Ноябрьск по улице Космонавтов 6 (филиал банка) вносил денежные средства через банкомат, банкомат деньги принял, но на счёт ничего не зачислилось. В тот же день написал заявление на возврат денежных средств. На следующий день претензию в банк, чтобы вернули денежные средства в течении 5 рабочих дней со ссылкой на закон о защите прав потребителей. 25 числа звонил в тех. отдел банка, там сказали что показания с банкомат сняли и вернут денежные средства сегодня завтра. Сегодня 27 число денежных средств до сих пор нет. Снова звоню в банк в тех. отдел, теперь там уже ничего не знают, перенаправили в отдел пластиковых карт. Там ответ короткий ваше заявление в обработке. Точные сроки возврата денежных средств ни кто не говорит. Единственный ответ по регламенту возврат в течении 30 дней.
Если бы я проскочил платёж по кредиту, быстро насчитали бы % за просрок, а свои деньги забрать не могу, беспредел. Не советую пользоваться услугами этого банка. Отстойный банк.
Аноним
Плохо!
с 27.04.2015 г до сегодняшнего дня на имя руководителя организации заказали бизнес карту. Нам выручили карту спустя 3 месяца. При получение карты нам не передали секретный пин-код. Нам уверяли, что через технический подержки будем активизировать карту. Нам тех подержка сообщил, что все вопросы решайте в данном отделении банка. Спустя через несколько дней вернулись банк. Нам оператор юридического обслуживании попросила, чтоб мы писали заявления на замен карту, так как передедуший работница потеряла пин код с конвертам. Заменяли карту и опять тоже самое ситуации. Мы так поняли. что сотрудники в банка все молодые но извините нет квалификация ровно 2 часа обслуживают одного
заемщик
Плохо!
В Екатеринбурге в процессе объединения хмб и банка открытие в течение двух лет издевались над клиентами, ухудшая условия исполнения заемщиками своих обязательств, окращая кассы, а теперь и вовсе закрыли филиал ЗС ПАО "ХМБ О", в котором обслуживались ипотечники ХМБ. Даже вывеску хмб снесли и повесили вывеску Открытия.
При этом никакого официального уведомления клиентов о том что филиал закрывается и кто будет сопровождать клиентов - НЕ БЫЛО!
Сотрудники тоже ничего внятного не могли сказать.
Дальше- хуже.
Теперь нам клиентам приходится вносить оплату в кассу филиала Екб ПАО "ХМБ О" (или еще Губернским вроде он зовется). В единственную кассу! основного офиса на Малышева в тесном помещении (это в городе-миллионнике!) всегда большая очередь, так как кассир набивавает вручную данные клиента. Рекизиты надо иметь при себе при каждом визите в банк для внесения платежа. И каждый раз перепроверять платежные доки , так как сотрудники банка постоянно допускают ошибки при ручном набивании. По словам сотрудников банка Открытия в программе Екб филиала данных клиентов хмб до сих пор нет и неизестно будут ли...
При этом непонятно, на каком основании обслуживает Екб ПАО "ХМБ Открытие", если официального уведомления не было? Как и где узнавать об актуальности реквизитов , по которым вносится ежемесячный платеж...?
Что за беспредел, банкиры?
Храмцова София Викторовна
Плохо!
Дважды звонила,узнавала нужно или нет заказывать деньги, чтобы получить компенсацию по банку Евромет.Дважды ответили, что не нужно,поинтересовались адресом банка.В итоге,ничего мне не выдали,я просила положить деньги на вклад,показывала промокод.Мне отказали ,сказав,что сначала я должна деньги получить на руки,а потом снова отдать их в кассу.Я просто потеряла время, для чего содержать такие службы?которые звонят, предлагают открыть вклад без очереди, а в итоге- хамский ответ: "Время выдачи прошло. Храмцова София Викторовна , филиал СПб Просвещения 36/141
Сергей
Плохо!
Составил несколько заявок после составления каждой меня уверяли что техник выйдет и осмотрит банкомат и произойдет это "завтра", так было в пятницу... субботу... в понедельник... и сегодня-во вторник! Кормят завтраками... а толку нет... Я уже проклял тот день когда связался с этим банком... Шарашкина контора а не банк.
Нина
Плохо!
Примерно год, назад мне стали звонить, и продолжают звонить из этого банка и спрашивать "мистера Х", я им каждый день говорила, что не знаю такого человека, на что звонившие мне выговаривали претензии, что вот они выдали кредит человеку и он не платит. Возникает вопрос, а почему когда выдавали кредит ни кто мне не звонил и не спрашивал знаю я этого человека или нет? Т.е. они выдали кредит не проверяя. Но зато претензии о не плательщики "мистере Х" в хамской форме высказываются мне. Я бы очень хотела, что бы руководство банка прочитала это сообщении и посчитала сколько денег было потрачено на бесполезные телефонные звонки. Может быть "мистер Х" меньше должен? Да и неплохо было бы персонал на тренинги "Общение с клиентом" отправить.
Николай
Плохо!
Долго переписывался с банком, как только попросил о реструктуризации, они сразу де обратились в суд. Разумеется, спор выиграли. Сейчас выплачиваю по исполнительному листу.
Из банка (т. 49-80-15) названивает некий мутный человек, представляясь Андреем, сыплет угрозами, мол если не погашу прямо сейчас, ппц придет. Понятно, что испугать не получилось, просто, как предупреждение - по возможности не связывайтесь с этой структурой!
Тимур
Плохо!
Сотрудник попросила документы я предоставил паспорт (гр.узбекистан) имиграционную карту , регистрацию, патент на работу, чеки о оплате патента.
Девушка сотрудник говорит что я не могу отправить больше 200долларов так как у вас иммиграционная карта просрочена. Я объяснил ей что нахожусь тут легально на основании патента на работу и оплате ежемесечного налога на патент ,на что она заявила что я нелегал.
Я попросил объяснить причину , она ссылается на какое-то указание что денежные переводы могут отправлять иностранные граждане только с действующей иммиграционной картой. Я попросил ознакомить меня, на что она ответила что это распоряжение у неё на личной почте и она не хочет мне показывать.
Отправлял переводы два года в этом банке проблем не было!
Сегодня потерял 1,5часа в пустую! И не один сотрудник так и не смог обосновать !
Сделал вывод для себя что больше не когда не обращусь в банк открытие.
P.S. в Евросети и других достаточно паспорта чтобы отправить денежный перевод!
Н.
Плохо!
то ваша карта в сейфе, а ключи от сейфа начальник забрал, то она уехала на предприятие, то мы вам привезём на предприятие - идиотизм. Каждый раз перед выездом звонили, уточняли из нашей бухгалтерии - может ли сотрудник приехать за картой? - Конечно, ДА!
С попытки номер ТРИ, мне всё же выдали карту (пришлось подождать, правда, полтора часа) - ооочень медленно работают. Решила подключить банк-онлайн, - "пароль выслан вам на телефон", - до сих пор "идёт" - затерялся где-то в пути или на предприятие уехал наверно.
Если у вас нет номера телефона отделения банка - Вам не повезло - на сайте единый номер телефона "горячей линии" с односторонней связью, на котором можно"провисеть" долго, много разговаривать с оператором, который не компетентен во многих вопросах, но номера телефона нужного ВАМ отделения банка не даст, сославшись на внутренний регламент банка. Хотела оставить пожелания, - книги отзывов и предложений нет... - по регламенту, - есть какой-то листок для заметок, - предложили заполнить. Каждый раз, в ожидании наблюдала как всё работает медленно, клиенты сидят по часу без какого-либо внимания в ожидании своей очереди, некоторые уходили.
Хотелось бы обходить и не слышать о данном банке, но привязана картой.
Есть другие банки, нааамного внимательней и трепетней по отношению к клиентам
Выбор за ВАМИ, Удачи!
Юлия
Плохо!
Почему я должна бегать по офисам и писать заявления о возврате моих денег? Они мне нужны сейчас, а не потом после рассмотрения. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.
Юлия
Плохо!
Более того перед этим оставляла 3 раза заявку, как онлайн так и по телефону, чтобы менеджер выехал для оформления! С 3его раза получилось. До этого только были одни общения, то Вам перезвонят , но никто не звонил.
подключение интернет банка- никакой тех поддержки. Инструкцию в отделении дали неверную с неправильно указанными ссылками. Тех поддержка только ничего не моет объяснить как подключить интернет - банк. Объясняют, чтоб обратились в рутокен. Но и там ничего толком не могут объяснит почему при подключении возникают ошибка! До сих пор проблема не решена. в отделении банка сидишь по 1,5-2 часа. Если в течении 2х недель не решится, то придется закрывать счет!
НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЮР. СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ!
Бухгалтерия поликлиники "Электросигнал"
Плохо!
В течение двух недель пытаемся объяснить сотрудникам, что человек, которого они разыскивают никогда не работал в нашей организации- звонки не прекращаются. Нервы уже у всех на пределе. И телефон отключить не можем- нужен для работы. Может быть руководство банка как-нибудь укротит своих ретивых сотрудников?
Татьяна
Плохо!
Уважаемые сограждане, имейте ввиду, что вы не сможете снять деньги если имеете карты "Открытие". Ни Сбер, ни ВТБ, и все другие банкоматы выплевывают карту и не хотят давать деньги :-( Карты не обслуживают даже банкоматы принадлежащие "Открытию". Вообщем делайте выводы, завтра буду пытаться вытащить свои деньги.
Клиент ЗС "ХМБ О"
Плохо!
Почему ваши межбанковские и внутрибанковские сливания-переливания, которые уже длятся более полутора года, негативно отражаются на клиентах? слив клиентов -ипотечников третьим лицам, бесконечные смена реквизитов, наименований "то рога -то копыта" т.д и т.п. и т.р. о которых банк не считает нужным своевременно уведомлять или вовсе не уведомляет, а приходится узнавать по факту . Каждый раз внося очередной платеж приходится проверять все платежные документы и обнаруживать всякие ошибки в них, разночтения в реквизитах ..., выяснять, тратить уйму времени.

В этом месяце при внесении платежа очередным сюрпризом стало то, что в Екатеринбурге закрывают филиал ЗС ПАО "ХМБ О", и пришлось вносить в кассу филиала Екб ПАО "ХМБ О" (или еще Губернским вроде он зовется,хз пойми вас). В единственную кассу! основного офиса на Малышева в тесном помещении (это в городе-миллионнике!) выстроилась целая очередь, так как программа у них оказывается другая и данных клиентов в базе нет - кассир набивавала вручную, допуская ошибки в персональных данных (параллельно отвлекаясь на визит инкассаторов) - в результате выдали новый вид документов - непонятные квитанции-приходники с непонятными реквизитами другого филиала. Где гарантия, что внесенные в вашу кассу деньги своевременно будут перечислены по назначению? Сотрудники твердят "Мы ведь один и тот же банк", и в то же время - даже не имея в своих программах данных клиентов другого филиала. Че-хар-да! Вы отзывы ниже почитайте!Все правильно пишут, так и есть!Бардак создан банком, а клиенты в итоге должны тратить нервы, деньги и время на вас.
Почему официального уведомления не было о том что , теперь клиентов будет обслуживать другой филиал? И почему такой ужасный сервис и болезненный для клиентов переход?

Главный вопрос, в связи с закрытием филиала "Западно-Сибирский ПАО Хмб О" , и сокращением их остатков сотрудников уже в сентябре, кто будет заниматься сопровождением нас, ипотечников ЗС "ПАО ХМБ О"?
Или безобразие будет усугубляться и продолжаться ?
игорь
Плохо!
Очередь пять человек , сотрудницы расслабленно сидят за своими столами. Оказалось что это все цветочки! При активации карточки банкомат дает сбой-забирает деньги и дает квитанцию "обратитесь в банк". Новое посещение ставших уже почти родными лицами девушек , потому что знаешь уже все проблемы. которые они обсудили при мне за прошлое посещение. Та же очередь пять человек , но сегодня пришлось отсидеть уже три часа пока дошла моя очередь. Девушки выхватывают других людей из очереди за мной, потому что я сделал ошибку-сделал устное замечание менеджеру Краевой Екатерине на медленную работу отдела. Кто-то из очереди берет телефон и звонит на горячую линию банка. Ожидание, переключения на специалистов и ,наконец ответ :" девушки калининградского головного офиса делают все возможное". Благодушное настроение испарилось. Прошу бумагу начинаю писать претензию . Видя это девушки начинают интересоваться мной и уже готовы к общению. Моя проблема, технический сбой банкомата, решается за три минуты. Отдаю претензию на качество работы и претензию на сбой банкомата девушкам и выхожу под сочувственные взгляды очереди. Дядечка зрелых лет говорит мне что такая гнетущая атмосфера в банке напоминает ситуацию когда он был клиентом другого банка перед его ликвидацией Чистое время посещения составило три с половиной часа.
Написать отзыв про Банк Открытие
 
Выбрать город
Сетевые компании